- Como administrar o medo e as inibições na comunicação com o público?
- Como fortalecer a auto-imagem e a auto-estima?
- Como aprimorar a comunicação verbal e a linguagem corporal?
- Como planejar, apresentar e vender suas idéias e/ ou serviços?
- Como argumentar bem?
- Como falar de improviso?
- Como utilizar os recursos audiovisuais?
- Como estabelecer interação e sintonia com a platéia?
- Como projetar bem a imagem pessoal e profissional?

Essas e outras habilidades serão desenvolvidas por meio de exercícios individuais,
simulações e jogos teatrais, filmagem dos exercícios e vox training.

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Estes clientes testaram e aprovaram: Kaiser, Serasa, LG, Itaú, Embraer, Porto Seguro Seguros, Unibanco, Caesar Park, Votorantim, entre outros.

Este treinamento visa ao aprimoramento das habilidades de comunicação e expressão do profissional de atendimento ao cliente, valoriza a auto-análise e o reconhecimento de procedimentos eficazes na busca da excelência, proporcionando a melhoria da qualidade na prestação de serviços.

Aborda temas como: comunicação e comportamento humano; comunicação interpessoal e produtividade; fatores que facilitam ou bloqueiam a comunicação; requisitos para uma comunicação eficaz; comunicação verbal e não-verbal (voz; dicção; fluência; clareza; segurança; objetividade; linguagem corporal; imagem pessoal e profissional); opinião pública X imagem da organização; empatia no atendimento ao cliente; a arte de ouvir; conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à excelência no atendimento aos clientes internos e externos.

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Estes clientes testaram e aprovaram: Sebrae, Hotéis Transamérica, Sesc, Unibanco, Porto Seguro Seguros, Sudameris, entre outros.

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